| 本文是經(jīng)盛管理咨詢公司2005年1月份即將由中國發(fā)展出版社出版的《仁本管理-中國式人力資源戰(zhàn)略實操全錄》書中的部分內(nèi)容連載之一,它是經(jīng)盛管理咨詢文庫中人力資源實操系列的第一本。本書是國內(nèi)第一本論述中國式人力資源戰(zhàn)略的專著,它從理論和實踐第一次提出中國式人力資源戰(zhàn)略就是"仁本管理=人+團(tuán)隊+文化"的概念,并從"人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、薪酬福利、績效考核、晉升通道"六個方面系統(tǒng)介紹了"仁本管理"的內(nèi)涵及操作,書中也詳細(xì)介紹了經(jīng)盛咨詢公司的許多案例,幫忙讀者理解和操作中國式人力資源戰(zhàn)略。
"人+團(tuán)隊+文化"=仁本管理
"以人為本"在中國已經(jīng)是陳詞濫調(diào),幾乎所有的企業(yè)都自稱是"以人為本",到底怎么做才算是"以人為本"?我們認(rèn)為,"以人為本"其真正內(nèi)涵應(yīng)該體現(xiàn)在以下幾方面:
一是將人力資源作為公司戰(zhàn)略管理中一個重要組成部分,而不是拿來裝飾門面的花瓶。
二是要強調(diào)知識在產(chǎn)權(quán)或者收入中的地位及比例。
三是強調(diào)企業(yè)文化在人力資源管理中的協(xié)同作用。
四是以績效為基礎(chǔ)的人力資源約束和激勵機(jī)制的配套使用。
五是要發(fā)揮團(tuán)隊在人力資源管理體系中作用。
這五個方面的內(nèi)容要整體配套使用,特別是要在中國傳統(tǒng)文化與西方科學(xué)管理的一體化中融合貫通,按照經(jīng)盛的作法,就是將企業(yè)文化與人力資源高度協(xié)同,在人力資源管理流程中將企業(yè)文化的精髓滲透其中,我們稱之為"仁本管理"。
"仁本管理"內(nèi)涵:
1、"仁"以"人"為基礎(chǔ),沒有"人"的內(nèi)涵,就沒有"仁"的存在;
2、"仁"以"二"為輔助,沒有團(tuán)隊的內(nèi)涵,也就沒有了"仁"的意義;
3、"仁"是中國傳統(tǒng)文化的根基之一,它體現(xiàn)中國文化與西方文化的差異。
因此我們將人力資源與企業(yè)文化協(xié)同系統(tǒng)稱為"仁本管理",也就是"仁本管理=人+團(tuán)隊+文化"。
基于戰(zhàn)略和文化的人力資源管理
戰(zhàn)略人力資源管理的提出賦予了人力資源明確的戰(zhàn)略導(dǎo)向,使各個模塊圍繞戰(zhàn)略統(tǒng)一規(guī)劃,然而,其更多地只是給人力資源各模塊灌輸功利性戰(zhàn)略指引。從預(yù)測實現(xiàn)戰(zhàn)略階段性目標(biāo)的人才需求到晉升通道的設(shè)計,績效至上的戰(zhàn)略人力資源管理能夠短時間內(nèi)滿足企業(yè)的發(fā)展,但單純的績效導(dǎo)向無法支持企業(yè)持續(xù)經(jīng)營,走向卓越。
基于素質(zhì)的人力資源管理是戰(zhàn)略人力資源管理的進(jìn)一步深化與延伸,并且希望通過素質(zhì)模型整合人力資源各個模塊及流程,從而為人力資源管理提供導(dǎo)向。然而目前國內(nèi)的研究尚處于初步開發(fā)的階段,整個素質(zhì)模型的框架未能跳越戰(zhàn)略人力資源管理理論的價值導(dǎo)向,同時其直接的軟肋在于缺乏本土自主技術(shù)的研發(fā),也缺乏真正能夠圍繞素質(zhì)模型為核心而設(shè)計的企業(yè)自主測量工具,更無法解決企業(yè)文化與員工素質(zhì)建設(shè)之間的關(guān)系。
讓我們重新思考我們的人力資源管理,功利性的價值導(dǎo)向使現(xiàn)代人力資源管理更多地成為了利益分配的有效工具,企業(yè)管理者們習(xí)慣于通過構(gòu)建人力資源體系以實現(xiàn)物質(zhì)激勵。以如是價值導(dǎo)向貫穿起來的充塞著模塊、程式和表格的人力資源管理能夠幫助僅僅中國企業(yè)走向強大而優(yōu)秀嗎?回答是否定的。
讓我們重新思考我們的員工真正的需求和期望是什么。當(dāng)一個員工在早晨鬧鐘響起時激靈起床,掃去懶散,擠著讓人透不過氣來的公車上班的時候,他僅僅是為了賺這份工錢嗎?當(dāng)他全身心投入于工作之中,主動加班加點追求最好的時候,他僅僅是為了完成任務(wù)后能得到升遷嗎?馬斯洛需求理論很容易讓人產(chǎn)生這樣的錯覺:一個人的需要是階段性發(fā)展的,從生理需求、安全需求、社會交往需求、愛的需求到自我實現(xiàn)需求,是不同階段的體現(xiàn)。這僅僅是錯覺,人的需求是一個系統(tǒng),是立體式的,就如一個員工,事業(yè)與賺錢是其需求和期望的兩端。這就告誡我們物質(zhì)激勵與精神激勵是人力資源管理的一把秤,只有我們加重精神激勵的砝碼,才能使企業(yè)與員工的搏弈保持平衡。
這就讓我們將話題更為直接地引向解決精神激勵的企業(yè)文化。人力資源管理的最高境界乃為文化管理。企業(yè)文化與人力資源密不可分的特性使得對企業(yè)文化難以落地生根摸不著頭腦的實踐者們應(yīng)當(dāng)清醒過來,企業(yè)文化建設(shè)者必須更為務(wù)實地通過人力資源流程貫徹企業(yè)精神文化,而人力資源管理者則必須站在更高的高度上認(rèn)識到文化對于人力資源的牽引作用。
基于戰(zhàn)略和文化的人力資源管理強調(diào)的是在企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)哲學(xué)的高度統(tǒng)一下的人力資源管理體系。沒有目標(biāo)與方向,就無法激發(fā)員工斗志;沒有哲學(xué)的指引,就無法明晰企業(yè)和員工存在的理由;沒有核心價值觀的制度化,就無法形成共同統(tǒng)一的行為模式。廣匯天下良才以成大事,戰(zhàn)略與文化不可或缺。這就是基于戰(zhàn)略和文化的人力資源管理的根本出發(fā)點。戰(zhàn)略的背后是基于文化的假設(shè),人力資源的背后同樣如此。企業(yè)文化讓我們重新思考人力資源管理的得與失,也只有企業(yè)文化才能使我們的人力資源管理者超脫于現(xiàn)有的人力資源流程看人力資源,更為靈活與有效地使人力資源管理工具發(fā)揮更大的能量,以文化之道御人力資源之術(shù)。
當(dāng)我們嘗試著跳出文化而論文化時,每每都會有新鮮的發(fā)現(xiàn)和更為高瞻遠(yuǎn)矚的視野。企業(yè)文化本質(zhì)上是一種企業(yè)哲學(xué),企業(yè)哲學(xué)就必然建基于對于人性的最為透徹的感悟與符合此種入木三分認(rèn)識的制度建設(shè)。
當(dāng)我們糾纏于文化與戰(zhàn)略,文化與人力資源,文化與激勵制度、溝通機(jī)制等等具體的論題的時候,何妨?xí)簳r拋開一切,心境平靜地考察人性的需要。它是如此之親近及貼切,哲學(xué)的魅力如斯!所有關(guān)于企業(yè)文化的爭辯噶然而止,"啟發(fā)員工認(rèn)識生活的意義,認(rèn)識生活和工作對他們的期望""這些認(rèn)識到人生意義的人們,是有信仰的人,是幸福的人。"企業(yè)無非是一群追求共同人著生目標(biāo)體現(xiàn)活意義的價值趨同者的集合體。
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