以后國(guó)家的公共體育場(chǎng)館怎么建

 
　　本報(bào)訊 “左邊一點(diǎn)，不要歪了。”莫堅(jiān)波小心地指揮著。
　　昨天上午10點(diǎn)，從北京回來(lái)，寧波市游泳中心副總經(jīng)理莫堅(jiān)波，家都沒(méi)回，就跑到了辦公室，叫助手把一個(gè)封在透明塑料里的“中國(guó)體育服務(wù)認(rèn)證證書(shū)”掛到了墻上。
　　上周五，國(guó)家體育總局和國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)，聯(lián)合頒布全國(guó)首批體育服務(wù)認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)牌。
　　北京、上海、深圳、寧波四地的11家體育機(jī)構(gòu)獲得認(rèn)證，浙江省僅寧波市游泳中心一家。
　　這是國(guó)家第一次在體育行業(yè)開(kāi)展的服務(wù)認(rèn)證。
　　“以后，國(guó)家在公共體育場(chǎng)館上的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，也會(huì)參照這11家體育機(jī)構(gòu)的現(xiàn)行水準(zhǔn)來(lái)制定。” 國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)副主任謝軍這樣解釋。
　　寧波市游泳健身中心
　　建成后沒(méi)花政府一分錢
　　和以往政府投資興建的公共產(chǎn)品不同，寧波市游泳健身中心建成后不再花政府一分錢，除了自身收益見(jiàn)效，也為公眾的生活帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的好處。
　　“這也是我們將其作為文化體制改革試點(diǎn)的目的。公共場(chǎng)館不僅要贏利，還要讓百姓有所得。寧波市游泳健身中心就是一個(gè)很成功的例子。”寧波市文化體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任李可這樣評(píng)價(jià)。
　　2004年下半年試運(yùn)行，游泳中心接待來(lái)客3萬(wàn)多人次，銷售收入326萬(wàn)元；到2006年，接待來(lái)客11萬(wàn)人次，完成銷售收入1200萬(wàn)元，每年的遞增速度在20%以上。
　　好服務(wù)甚至超過(guò)了
　　國(guó)內(nèi)一些頂尖的私人體育會(huì)館
　　去年認(rèn)證時(shí)，還沒(méi)進(jìn)門評(píng)審專家就圍到了中心門口貼的一張表前面。
　　“是我們的服務(wù)指南。”
　　上面寫明了，如果消費(fèi)者愿意，我們可以免費(fèi)提供某一階段的人身意外保險(xiǎn)；還有投訴電話是多少，負(fù)責(zé)人是誰(shuí)……
　　中心還設(shè)有專門保潔人員定期對(duì)地面和健身器械進(jìn)行清潔，并委托專業(yè)花卉公司在場(chǎng)館內(nèi)擺放綠色植物。
　　最后，認(rèn)證委員會(huì)給出的評(píng)價(jià)是：服務(wù)很具人性化，在衛(wèi)生條件、環(huán)境與安全救護(hù)、設(shè)備設(shè)施以及維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)硬件上，甚至超過(guò)了國(guó)內(nèi)一些頂尖的私人體育會(huì)館。
　　服務(wù)好不好還要消費(fèi)者說(shuō)了算
　　論證評(píng)審中，除了國(guó)家部委組成的認(rèn)證委員會(huì)的評(píng)價(jià)，老百姓的意見(jiàn)也很重要。
　　國(guó)家體育總局經(jīng)濟(jì)司產(chǎn)業(yè)處陳雪齡說(shuō)，隨機(jī)對(duì)100位現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，一共20道題，比如對(duì)場(chǎng)館的清潔衛(wèi)生狀況是否滿意？對(duì)參加的健身課程安排是否滿意？場(chǎng)館的開(kāi)放時(shí)間是不是按照規(guī)定進(jìn)行？有沒(méi)有出現(xiàn)私自加價(jià)的情況等等。
　　調(diào)查結(jié)果是，寧波市游泳健身中心的滿意率達(dá)到了95％。超過(guò)了認(rèn)證要求的80％的滿意率。
　　寧波在內(nèi)的這11家體育場(chǎng)館
　　將成為公共體育場(chǎng)館建設(shè)的參考
　　陳雪齡說(shuō)：“今后整個(gè)體育行業(yè)都要進(jìn)行分級(jí)評(píng)定，就像星級(jí)飯店一樣，星級(jí)標(biāo)志越多，表示體育服務(wù)規(guī)模越大，服務(wù)質(zhì)量越到位。”
　　國(guó)家為什么要搞這個(gè)論證？
　　陳雪齡說(shuō)，2008年奧運(yùn)會(huì)正在建設(shè)和改建的各級(jí)各類場(chǎng)館，需要通過(guò)權(quán)威的認(rèn)證來(lái)向世界表明中國(guó)在創(chuàng)辦一屆高水平的奧運(yùn)會(huì)，符合體育競(jìng)賽規(guī)則并充分實(shí)現(xiàn)與國(guó)際接軌。
　　奧運(yùn)精神很重要的一點(diǎn)是民間體育運(yùn)動(dòng)的普及，這就少不了像寧波游泳健身中心這樣的公共體育場(chǎng)館。
　　“無(wú)論是專業(yè)運(yùn)動(dòng)員使用的體育場(chǎng)館還是百姓健身的公共場(chǎng)館，兩個(gè)領(lǐng)域從場(chǎng)地器材以及服務(wù)行為都會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)可參，而本次論證的11家場(chǎng)館將成為國(guó)家制定標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)向標(biāo)。”